隐私政策

本隐私政策描述了 Flychem Private Limited（“网站”、“我们”或“我们的”）在您访问、使用我们的服务或从 flychem.com（“网站”）购买商品或以其他方式与我们沟通（统称为“服务”）时如何收集、使用和披露您的个人信息。就本隐私政策而言，“您”和“您的”是指作为服务用户的您，无论您是客户、网站访问者还是我们根据本隐私政策收集其信息的其他个人。

请仔细阅读本隐私政策。使用和访问任何服务即表示您同意本隐私政策中所述的信息收集、使用和披露。如果您不同意本隐私政策，请不要使用或访问任何服务。

我们如何收集和使用您的个人信息

为了提供服务，我们从各种来源收集您的个人信息，如下所述。我们收集和使用的信息取决于您与我们互动的方式。除了下文所述的特定用途外，我们可能使用我们收集的有关您的信息与您沟通、提供服务、遵守任何适用的法律义务、执行任何适用的服务条款，以及保护或捍卫服务、我们的权利以及我们的用户或其他人的权利。

我们收集哪些个人信息

我们获取的有关您的个人信息类型取决于您如何与我们的网站互动以及使用我们的服务。当我们使用“个人信息”一词时，我们指的是识别、关联、描述或可与您关联的信息。以下部分描述了我们收集的个人信息的类别和具体类型。

我们直接从您处收集的信息

  • 基本联系方式，包括您的姓名、地址、电话号码和电子邮件。
  • 订单信息包括您的姓名、账单地址、送货地址、付款确认、电子邮件地址和电话号码。
  • 帐户信息包括您的用户名、密码和安全问题。
  • 购物信息，包括您查看的商品、放入购物车或添加到愿望清单的商品。
  • 客户支持信息，包括您选择在与我们的通信中包含的信息，例如通过服务发送消息时。

服务的某些功能可能要求您直接向我们提供某些个人信息。您可以选择不提供这些信息，但这样做可能会导致您无法使用或访问这些功能。

注册以获取样品请求和批量咨询

要索取样品或进行批量查询，用户必须在我们的网站上创建一个帐户（注册）。在注册过程中，我们会收集以下信息，所有这些信息都是在 Flychem 上创建帐户所必需的：

  • 姓名：为了正确识别和称呼您。
  • 公司名称：了解业务环境并迎合 B2B 互动。
  • 电子邮件 ID：与您沟通您的请求和订单，并提供客户支持。
  • 电话号码：用于紧急沟通并促进更快地解决问题。
  • 地址：为了准确递送样品和订单。
  • 国家/地区：了解地理分布并遵守地区法规。
  • 城市：进一步保证精准派送和服务定制。
  • 邮政编码：以便于精确的配送和物流规划。

时事通讯订阅

浏览我们的网站时，我们可能会邀请您订阅我们的新闻通讯。此订阅完全是可选的。但是，如果您选择注册样品请求或批量查询，您将自动添加到我们的新闻通讯邮件列表中。我们的新闻通讯包含您可能感兴趣的更新、促销优惠和行业新闻。如果您希望取消订阅这些新闻通讯，只需单击每封电子邮件底部提供的取消订阅按钮即可轻松完成。

我们通过 Cookie 收集的信息

我们还会自动收集有关您与服务互动的某些信息（“使用数据”）。为此，我们可能会使用 Cookie、像素和类似技术（“Cookie”）。我们使用 Cookie 来提供、保护和改进我们的产品和服务，例如通过个性化内容、提供和衡量广告、了解用户行为以及提供更安全的体验。Cookie 不包含任何有关您的个人信息，因此不能用于识别您的个人身份。

这些信息仅用于帮助我们让网站对您更有用。通过这些数据，我们可以了解我们网站的访客数量、访客使用的技术类型等。我们绝不会跟踪或记录有关个人及其访问的信息。请注意，我们可能使用的特定 cookie 取决于您使用的特定网站和服务。我们收集和存储的有关您访问的信息如下所列：

  • 您访问过的页面或 URL。
  • 您访问我们网站的日期和时间。
  • 您的服务提供商的互联网域名。
  • 您访问我们网站的 IP 地址。
  • 使用的浏览器类型（例如：Google Chrome、Firefox 等）
  • 您的设备和移动广告标识符（例如，Apple IDFA 或 Android AAID）。
  • 使用的操作系统类型（例如：Android、macOS、Microsoft Windows 等）
  • 您访问或使用的服务或功能，包括访问的日期和时间。
  • 如果您从其他网站访问此网站，则为该引荐网站的地址。

请注意，您可以通过访问您安装的浏览器来配置 Cookie 设置，以接受、阻止或删除部分或全部 Cookie。如果您选择阻止 Cookie，则不会影响用户体验，但您可能无法使用 Flychem 网站的所有功能。Cookie 设置的功能可能因您安装的浏览器类型和版本而异。您需要访问浏览器的隐私设置或支持页面以获取有关管理 Cookie 的更多信息。

我们从第三方获得的信息

我们可能会从第三方获取有关您的信息，包括代表我们收集信息的供应商和服务提供商，例如：

  • 支持我们的网站和服务的公司，例如 Shopify。
  • 我们的支付处理者收集支付信息（例如银行账户、信用卡或借记卡信息、账单地址）来处理您的付款，以便完成您的订单并为您提供您所要求的产品或服务，从而履行我们与您的合同。
  • 当您访问我们的网站、打开或点击我们发送给您的电子邮件或与我们的服务或广告互动时，我们或与我们合作的第三方可能会使用在线跟踪技术（例如像素、网络信标、软件开发工具包、第三方库和 cookie）自动收集某些信息。

我们从第三方获得的任何信息都将按照本隐私政策处理。我们对第三方向我们提供的信息的准确性不承担任何责任，也不对任何第三方的政策或做法负责。

谷歌分析

Flychem 使用 Google Inc. (“Google”) 提供的 Google Analytics 和相关技术和分析服务。Google Analytics 收集用户年龄、性别、兴趣、用户访问本网站的频率、访问时访问的页面以及访问本网站之前使用的其他网站等信息。Google 代表我们使用这些信息来分析您对本网站的使用情况，以便编制网站活动报告并提供与网站和互联网使用相关的其他服务。您的浏览器在 Google Analytics 背景下传输的 IP 地址不会与其他 Google 数据合并。

我们使用 Google Analytics 来分析并定期改进我们网站的使用情况。我们可以使用获得的统计数据来改进我们的服务，并使其对用户更具吸引力。此外，我们还会获取有关我们网站功能的信息。Google Analytics 仅收集您访问此网站当天分配给您的 IP 地址，而不是您的姓名或其他身份信息。我们还可能使用 Google Analytics 中的人口统计和兴趣数据，这些数据提供有关您用户的年龄和性别的信息，以及他们通过在线旅行和购买活动表达的兴趣。您可以在此处找到有关人口统计和兴趣的更多信息。

我们不会将通过使用 Google Analytics 收集的信息与个人身份信息相结合。尽管 Google Analytics 会在您的网络浏览器上植入永久性 cookie，以便在您下次访问此网站时将您识别为唯一用户，但除 Google 之外的任何人都无法使用该 cookie。Google 使用和共享 Google Analytics 收集的有关您访问此网站的信息的能力受到 Google Analytics 使用条款（点击此处）和隐私政策（点击此处）的限制。如果您希望退出 Google Analytics 使用您的信息或数据，您可以在此处下载 Google Analytics 退出浏览器插件。

我们如何使用您的个人信息

  • 提供产品和服务：我们使用您的个人信息为您提供服务并履行我们与您之间的合同，包括处理您的付款和完成您的订单，发送与您的帐户、购买、退货、换货或其他交易相关的通知，创建、维护和以其他方式管理您的帐户，安排运输，促进任何退货和换货，并使您能够发布评论。
  • 营销和广告：我们将您的个人信息用于营销和促销目的，例如通过电子邮件、短信或邮寄方式发送营销、广告和促销信息，以及向您展示产品或服务的广告。这可能包括使用您的个人信息来更好地定制我们网站和其他网站上的服务和广告。
  • 安全和防欺诈：我们使用您的个人信息来检测、调查或采取行动以应对可能的欺诈、非法或恶意活动。如果您选择使用服务并注册账户，您有责任确保您的账户凭据安全。我们强烈建议您不要与任何人分享您的用户名、密码或其他访问详细信息。如果您认为您的帐户已被盗用，请立即联系我们。
  • 与您沟通：我们使用您的个人信息为您提供客户支持并改进我们的服务。这符合我们的合法利益，以便及时响应您的需求、为您提供有效的服务并维持与您的业务关系。

我们如何披露个人信息

在某些情况下，我们可能会根据本隐私政策为合法目的向第三方披露您的个人信息。此类情况可能包括：

  • 与代表我们提供服务的供应商或其他第三方（例如，IT 管理、支付处理、数据分析、客户支持、云存储、履行和运输）。
  • 与包括 Shopify 在内的商业和营销合作伙伴一起为您提供服务和广告。
  • 当您指示、请求我们或以其他方式同意我们向第三方披露某些信息时，例如在征得您同意的情况下，运送您的产品或通过您使用社交媒体小部件或登录集成。
  • 与我们的附属公司或企业集团内的其他人员一起，符合我们成功经营业务的合法利益。
  • 与合并或破产等商业交易有关，遵守任何适用的法律义务（包括回应传票、搜查令和类似请求），执行任何适用的服务条款，并保护或捍卫服务、我们的权利以及我们的用户或其他人的权利。

第三方链接

我们可能会包含指向第三方网站的链接，这些网站不受我们控制，也不受本隐私政策的约束。如果您使用提供的链接访问第三方网站，这些网站的运营商可能会从您那里收集信息，并根据他们自己的隐私政策使用这些信息，这些政策可能与我们的不同。我们鼓励您查看这些第三方网站的隐私政策，以便您了解他们是否/如何收集和/或使用您或您的计算机的信息。Flychem 不保证或陈述此类网站所提供内容的合法性、准确性或真实性，并且对因访问或使用此类网站而产生的任何损失或损害不承担任何责任。

社交媒体功能/按钮/小部件

我们的网站可能包含社交媒体功能，例如来自 Facebook、X（以前称为 Twitter）、LinkedIn、YouTube 和 Instagram 等平台的按钮和小部件。这些功能可能会收集您的 IP 地址、您在我们网站上访问的页面，并可能设置 cookie 以使该功能正常运行。社交媒体功能和小部件由第三方托管或直接托管在我们的网站上。您与这些功能的交互受提供这些功能的公司的隐私政策的约束。我们建议您查看这些第三方服务的隐私政策，以了解他们如何处理您的数据。

嵌入内容

本网站上的帖子或页面可能包含来自 Facebook、Twitter、YouTube 等网站的嵌入内容（例如视频、图片、文章等）。来自其他网站的嵌入内容的行为方式与访问者访问其他网站时的行为方式完全相同。这些网站可能会收集有关您的数据、使用 Cookie、嵌入其他第三方跟踪程序并监控您与嵌入内容的交互，包括在您拥有帐户并登录该网站的情况下跟踪您与嵌入内容的交互。

我们如何保护您的数据？

我们使用通过我们的网络托管服务提供商 Shopify 安装的 SSL 证书 (HTTPS)。安全超文本传输​​协议 (HTTPS) 是 HTTP 的安全版本，它是用于在网络浏览器和网站之间发送数据的主要协议。HTTPS 经过加密，以提高数据传输的安全性。HTTPS 使您的浏览器和网站之间的通信加密。

我们采取预防措施保护您的信息安全。我们拥有物理、电子和管理程序来帮助保护、防止未经授权的访问、维护数据安全并正确使用您的信息。但是，无论是人还是安全系统（包括加密系统）都不是万无一失的。此外，人们可能会故意犯罪、犯错或不遵守政策。因此，虽然我们尽合理努力保护您的个人信息，但我们不能保证其绝对安全。

第三方网站和链接

我们的网站可能会提供由第三方运营的网站或其他在线平台的链接。如果您点击链接进入不属于我们或不受我们控制的网站，您应该查看他们的隐私和安全政策以及其他条款和条件。我们不保证也不对此类网站的隐私或安全负责，包括这些网站上信息的准确性、完整性或可靠性。您在公共或半公共场所提供的信息（包括您在第三方社交网络平台上分享的信息）也可能被服务的其他用户和/或这些第三方平台的用户查看，而不受我们或第三方使用的限制。我们包含此类链接本身并不意味着我们认可此类平台上的内容或其所有者或运营商，但服务中披露的内容除外。

儿童数据

服务不适合儿童使用，我们不会故意收集有关儿童的任何个人信息。如果您是向我们提供个人信息的儿童的父母或监护人，您可以使用下面列出的联系方式联系我们，要求删除该信息。

您的信息的安全和保留

请注意，没有任何安全措施是完美无缺或牢不可破的，我们也无法保证“绝对安全”。此外，您发送给我们的任何信息在传输过程中都可能不安全。我们建议您不要使用不安全的渠道向我们传达敏感或机密信息。

我们保留您的个人信息的时间取决于多种因素，例如我们是否需要这些信息来维护您的帐户、提供服务、遵守法律义务、解决争议或执行其他适用的合同和政策。

您的权利和选择

根据您的居住地，您可能拥有以下列出的与个人信息相关的部分或全部权利。但是，这些权利并不是绝对的，可能仅适用于特定情况，并且在某些情况下，我们可能会根据法律允许拒绝您的请求。

  • 访问/知情权：您有权要求访问我们持有的有关您的个人信息，包括有关我们使用和共享您的信息的方式的详细信息。
  • 删除权利：您有权要求我们删除我们保留的有关您的个人信息。
  • 更正权：您有权要求我们更正我们保存的有关您的不准确的个人信息。
  • 可携带权：在某些情况下和除某些例外情况下，您有权获得我们持有的有关您的个人信息的副本，并要求我们将其转移给第三方。
  • 限制和/或选择不使用和披露敏感个人信息的权利：您有权指示我们将敏感个人信息的使用和/或披露限制在仅为提供服务或提供普通个人合理预期的商品所必需的范围内。
  • 限制处理：您有权要求我们停止或限制我们对个人信息的处理。
  • 管理通信偏好：我们可能会向您发送促销电子邮件，您可以随时使用我们电子邮件中显示的退订选项选择不接收这些电子邮件。如果您选择不接收，我们仍可能会向您发送非促销电子邮件，例如有关您的帐户或您已下订单的电子邮件。

您可以在我们网站上注明的地方行使这些权利中的任何一项，也可以通过使用下面提供的联系方式与我们联系。我们不会因您行使这些权利而歧视您。在对请求做出实质性回应之前，我们可能需要收集您的信息来验证您的身份，例如您的电子邮件地址或帐户信息。根据适用法律。我们将根据适用法律的要求及时回复您的请求。

本隐私政策的变更

我们可能会不时更新本隐私政策，包括为了反映我们的做法的变化或出于其他运营、法律或监管原因。我们将在网站上发布修订后的隐私政策，更新“上次更新”日期，并采取适用法律要求的任何其他步骤。

仅限在线隐私政策

本隐私政策仅适用于我们的在线活动，适用于 Flychem 的访问者以及在此处共享和/或收集的信息。本政策不适用于线下或通过本网站以外的渠道收集的任何信息。

政府和监管披露

Flychem 可能会根据法院命令或其他法律程序与各种政府机构共享您的信息，以建立或行使我们的合法权利或保护我们的财产；为应对合法索赔；或法律另有要求。在这种情况下，我们保留提出或放弃任何合法异议或我们可享有的权利的权利。当我们认为有必要调查、防止或对非法或涉嫌非法活动采取适当行动时，我们也可能会共享您的信息；保护和捍卫 Flychem、平台、我们的用户或其他人的权利、财产或安全；以及与我们的条款和其他协议有关。

联系信息

如果您对我们的隐私惯例或本隐私政策有任何疑问，或者您想行使任何可用的权利，请发送电子邮件至admin@flychem.com或填写此表格。

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本文件最后更新于 2024 年 9 月 20 日。